Obchodné podmienky

pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku

prostredníctvom e-shopu YDVIX.com (znenie k 08.02.2026)

Článok 1 – Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu YDVIX.com. Nákup tovaru v zmysle obchodných podmienok môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby, výlučne ako koncoví užívatelia zakúpených produktov (ďalej len ako „zákazník“) s tým, že zákazník súhlasí, že takto uzavreté kúpne zmluvy sa budú riadiť týmito obchodnými podmienkami, ustanoveniami reklamačného poriadku, ďalšími podmienkami uvedenými na stránke YDVIX.com a príslušnými právnymi predpismi. Nákup tovaru za účelom jeho ďalšieho predaja je možný iba na základe osobitnej dohody s predávajúcim.

Predávajúcim sa rozumie spoločnosť YDVIX.com, so sídlom Drobného 1903/16, Bratislava, IČO: 55615368 (ďalej ako „predávajúci“).

Článok 2 – Postup pri objednávaní

Zákazník si môže cez e-shop YDVIX.com objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „DO KOŠÍKA“.

Po stlačení tlačidla „DO KOŠÍKA“ sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Pri vytvorení objednávky je zákazník povinný vyplniť údaje, ktoré od neho systém vyžaduje: meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo a e-mail. Ak zákazník pri registrácii uvedie svoje IČO, vystupuje a nakupuje ako podnikateľ, nie spotrebiteľ a vzťahujú sa na neho príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil / bol predávajúcim oboznámený o vlastnostiach tovaru, o jeho cene a ostatných nákladoch, ako aj o tom, že túto konkrétnu výšku ceny je povinný predávajúcemu uhradiť a že si zvolil vyhovujúci spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných predávajúcim. Po vytvorení objednávky bude objednávka zaregistrovaná v elektronickom systéme predávajúceho, o čom bude zákazník informovaný e-mailovým oznámením o prijatí objednávky. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu sa zmluva o kúpe tovaru považuje za uzavretú, pričom jej predmetom je dodanie tovaru špecifikovaného v objednávke za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok uvedených na stránke YDVIX.com, v týchto obchodných podmienkach a v reklamačnom poriadku.

Následne bude zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho informácia, ktorá obsahuje oznámenie o tom, či objednávka kupujúceho bola akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Obsahom akceptácie objednávky sú názov a špecifikácia tovaru, údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o pravdepodobnej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o podmienkach, spôsobe, cene a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia pre kupujúceho, ďalej údaje o predávajúcom ako napríklad obchodné meno, sídlo, IČO a podobné. Oznámenie môže obsahovať aj iné potrebné údaje. Na uvedenú e-mailovú adresu budú zákazníkovi zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky.

Zákazník zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny obchodných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke YDVIX.com. Tieto obchodné podmienky sú platné od 08.02.2026 a plne nahradzujú predchádzajúce obchodné podmienky.

Článok 3 – Platobné podmienky

Všetky ceny tovarov sú uvedené bez DPH. V prípade objednávky s úhradou vopred má zákazník možnosť úhrady kartou cez platobnú bránu GOPAY.

Článok 4 – Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

Predávajúci je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa nedohodli v kúpnej zmluve inak. Pokiaľ si túto povinnosť predávajúci nesplnil, môže ho kupujúci vyzvať, aby dodal vec v ním určenej primeranej dodatočnej lehote. Ak nedôjde k dodaniu veci ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.

Rozmery, váha a iné údaje o tovare, ktoré sa nachádzajú v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho sú udávané výrobcom a môžu sa odlišovať od skutočnosti o ± 1 % z uvádzanej hodnoty.

Povinnosťou kupujúceho je prevziať tovar na dohodnutom mieste podľa kúpnej zmluvy alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „miesto“). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktorý je predávajúcim alebo jeho zástupcom povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnutý v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „časový rozsah“).

Pokiaľ predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto a v časovom rozsahu, je povinnosťou kupujúceho prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť prevzatie tovaru osobou splnomocnenou kupujúcim. Kupujúci je povinný podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny, o doručení a o odovzdaní tovaru. Povinnosťou tretej osoby splnomocnenej na prevzatie tovaru je predložiť predávajúcemu kópiu akceptácie objednávky. Okamihom doručenia tovaru kupujúcemu sa tovar považuje za dodaný.

V prípade potreby opakovať dodanie tovaru z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste a v časovom rozsahu alebo ak kupujúci neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí časového rozsahu bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady vo výške skutočných nákladov za vzniknutú škodu za pokus o neúspešné doručenie tovaru na miesto.

Pokiaľ kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadami, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.

V prípade nedodania tovaru predávajúcim je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný kupujúcemu vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní od okamihu doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy. Peňažné prostriedky sa prevedú na bankový účet, ktorý určí kupujúci.

Článok 5 – Storno objednávky

Ustanoveniami tohto článku 5 nie je dotknuté právo zákazníka, ktorý na YDVIX.com nakupuje ako spotrebiteľ, na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v zmysle príslušných právnych predpisov tak, ako je uvedené v článku 6 týchto obchodných podmienok.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote či za podmienok objednávky, napríklad ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena účtovaná zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, ak táto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už cenu z objednávky (zálohovej faktúry) alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode medzi predávajúcim a zákazníkom o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene ani o inom náhradnom plnení, predávajúci sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 15 dní na jeho účet alebo adresu cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok.

Článok 6 – Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy (spotrebiteľ)

Zákazník, ktorý vo vzťahu k predávajúcemu vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom okamihom, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

  • a) tovary objednané zákazníkom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
  • b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
  • c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia dodaného tovaru.

Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adrese sídla predávajúceho uvedenej vyššie alebo e-mailom na adrese [email protected]. Zákazník je na odstúpenie od zmluvy oprávnený použiť formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok.

V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar predávajúcemu osobne alebo zaslaním na adresu sídla predávajúceho uvedenú vyššie alebo iným spôsobom vopred dohodnutým s predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť zaslaný predávajúcemu spolu s originálom dokladu o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou, obalom atď.

Pri odstúpení od zmluvy zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

Predávajúci sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru, vrátiť zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý zákazníkom pri platbe za tovar, pokiaľ sa zákazník s predávajúcim nedohodnú inak. Bez ohľadu na vyššie uvedené, cenu a ďalšie náklady nie je predávajúci povinný zákazníkovi vrátiť skôr, ako mu je doručený tovar.

Zákazník nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Článok 7 – Reklamačné podmienky

Zákazník je povinný si tovar vizuálne skontrolovať ihneď pri a po prevzatí. Zákazník je oprávnený tovar neprevziať, ak je na ňom alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je zákazník povinný spísať s príslušným vodičom protokol o škode / reklamácii alebo zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky a výrobok nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.

V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku pre zákazníkov predajcu. Pri uplatnení práv vyplývajúcich zo zodpovednosti predávajúceho za vady (t. j. práva na výmenu veci, práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a práva na primeranú zľavu) pošle zákazník reklamovaný tovar vrátane faktúry (prípade inej formy daňového dokladu) do sídla predajcu. Ak má zákazník záujem o vybavenie reklamácie alebo vrátenie tovaru inou formou, je nevyhnutné, aby kontaktoval predajcu vopred e-mailom na adrese [DOPLŇ: reklamačný email].

V prípade, ak reklamovaná vada bola spôsobená zákazníkom, najmä poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Predajca nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli ...), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.

V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť zákazníka odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Zákazník môže na podanie návrhu použiť aj platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článok 8 – Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

  1. Zmluvné strany sa dohodli, že zákazník ako fyzická osoba oznámi predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
  2. Zákazník vyhlasuje, že poskytuje predávajúcemu svoje osobné údaje v rozsahu uvedenom v ods. 8.1 dobrovoľne, a to za účelom plnenia povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a umožnenia komunikácie zmluvných strán. Zákazník prehlasuje, že poskytnuté osobné údaje sú úplné a pravdivé. Poskytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov je nevyhnutné pre uzavretie kúpnej zmluvy.
  3. Zákazník prehlasuje, že predávajúcemu dáva súhlas na spracovanie osobných údajov v manuálnej aj automatizovanej forme v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v aktuálnom znení.
  4. Účelom spracúvania osobných údajov je najmä: identifikácia zákazníka, potvrdenie objednávky e-mailom, vystavenie daňového dokladu, doručenie tovaru a zabezpečenie prípadných reklamačných nárokov. Predávajúci sa zaväzuje spracúvať osobné údaje výlučne na tieto účely.
  5. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi zákazníka zaobchádzať v súlade so zákonom.
  6. Predávajúci vyhlasuje, že tieto údaje bez výslovného súhlasu zákazníka neposkytne tretím osobám (s výnimkami podľa bodu 8.29) a bude ich využívať len spôsobom zodpovedajúcim účelu spracúvania.
  7. Zákazník má právo udelený súhlas kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie je účinné dňom doručenia predávajúcemu poštou alebo e-mailom na adresu [DOPLŇ: GDPR email]. Predávajúci zabezpečí vymazanie osobných údajov bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
  8. Predávajúci po splnení účelu spracúvania osobných údajov zabezpečí výmaz osobných údajov zákazníka.
  9. Zákazník má práva podľa príslušných ustanovení zákona (prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, námietka, atď.) v rozsahu uvedenom v týchto podmienkach.
  10. Predávajúci spracúva osobné údaje aj prostredníctvom sprostredkovateľov: Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48 136 999.
  11. Zákazník vyjadrením súhlasu s týmito obchodnými podmienkami udeľuje predávajúcemu právo poskytnúť nevyhnutné minimum osobných údajov (meno a priezvisko, adresa, telefón, e-mail) tretím stranám za účelom riadneho plnenia zmluvy, pričom takými tretími stranami môžu byť najmä: prepravca, dodávateľ, splátková spoločnosť alebo ďalšia tretia strana, ktorej súčinnosť je nevyhnutná pre riadne plnenie zmluvy.

Súhlas so spracúvaním osobných údajov

Týmto ako zákazník udeľujem súhlas v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. so spracúvaním mojich osobných údajov v rozsahu podľa týchto podmienok a na účely uvedené vyššie spoločnosťou YDVIX.com, so sídlom Drobného 1903/16, Bratislava, IČO: 55615368.

Ako zákazník som si vedomý skutočnosti, že vyššie uvedený súhlas som oprávnený kedykoľvek písomne odvolať.

Ako zákazník prehlasujem, že som bol v súlade so zákonom informovaný o podmienkach spracúvania osobných údajov predávajúcim, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke YDVIX.com.

Článok 9 – Vyhradenie si práva na zmeny a autorské práva

Svoju ponuku produktov sa neprestajne snažíme zlepšovať, aby sme vždy zostávali na vrchole aktuálneho technologického vývoja. Môže to však znamenať, že konfigurácia i vybavenie zobrazených prístrojov sa môže zmeniť. Neručíme za prípadné faktické chyby a omyly. V dôsledku individuálnych nastavení na zobrazovacích zariadeniach môže dôjsť k tomu, že farby obrázka sa líšia od skutočných farieb produktov.